Verzekeraars stug in overstapmogelijkheden

Verzekeraars zouden na de woekerpolis-affaire een soepele houding moeten hebben betreffende het over laten stappen van klanten naar andere verzekeraars en/of het hanteren van lage(re) kosten, aldus Brand New Day directeur Bas van Beusekom. In de praktijk blijkt het echter dat zij overstappers op vele manieren dwarsliggen.

Mensen die van hun te dure polissen afwillen, ondervinden veelal tegenwerking. Verzekeraars (voornamelijk de grote) maken het overstappen naar goedkope concurrenten zo moeilijk mogelijk door de boel te vertragen, duur te maken of ze zeggen dat overstappen van de polis niet mogelijk is. Van Beusekom krijgt dagelijks meldingen hiervan. Hij denkt niet dat het altijd onwil van verzekeraars betreft. Het is waarschijnlijk nieuw voor ze dat mensen massaal over willen stappen en ze hebben daarvoor nog geen draaiboek beschikbaar. Brand New Day is initiatiefnemer van het stunten met lage prijzen voor internet beleggen, gevolgd door het aanbieden van goedkope aanvullende pensioenen. Dit alles onder het nauwlettend oog van Autoriteit Financiële Markten (AFM). Van Beusekom is van mening dat verzekeraars geen juridische grond hebben om overstappen te verbieden. Het gebeurt echter wel bij Centraal Beheer, die verbaasd reageerde op de aantijgingen van Brand New Day en verder hierop geen commentaar gaf. De ING-bank brengt 10 procent kosten van het verzekerd bedrag in rekening bij het overstappen. Zij geeft aan dat bij het aangaan van verzekeringen rekening is gehouden met het feit dat mensen de looptijd zouden volmaken en dat eerder overdragen kosten met zich mee brengt.

Gepubliceerd op donderdag 24 juni om 10:00

Relevant voor verzekeringen

DNB ondervraagt 30 autoverzekeraarsnieuws
De Nederlandsche Bank (DNB) heeft aan dertig autoverzekeraars om toelichting gevraagd over de lage premies die zij hanteren. DNB m…

Premie autoverzekering te laag?nieuws
De Nederlandsche Bank (DNB) is bezorgd over de hoogte van de premies voor autoverzekeringen. Volgens DNB zijn de premies zo laag,…

Premies overlijdensrisicoverzekeringen dalen tot 72%nieuws
De premies van overlijdensrisicoverzekeringen blijven dalen. Gemiddeld zijn de premies de afgelopen vijf jaar met 40% gedaald. Ver…