Verzekeraars stellen klant centraal in campagnes
Verzekeraars zijn er hard voor bezig om het vertrouwen van de klant terug te winnen. Aegon en Delta Lloyd hebben er hun reclamecampagne op toegesneden. Ook de Nationale Nederlanden stellen in de campagne de klant centraal en keren terug naar de basis van het verzekeren.Lard Friese, directievoorzitter van Nationale Nederlanden pleit voor overzichtelijkere producten, lagere kosten en een betere dienstverlening. Ze heeft hiervoor flink ingekrompen wat management- en staffuncties betreft. Dit was nodig van de bureaucratie af te komen, aldus Friese. Het Centrum voor Verzekeringsstatistiek (CVS) meet ieder kwartaal het consumentenvertrouwen in verzekeraars. Deze publiceert de resultaten op haar website. In het eerste kwartaal 2010 is er niet veel veranderd in het (negatieve) vertrouwen van consumenten in verzekeraars, terwijl men wel meer vertrouwen kreeg in de Nederlandse economie. Hoewel het vertrouwen in verzekeraars vrijwel onveranderd is gebleven vinden wel veel consumenten dat het nu een prima tijd is om een duurzaam financieel product, bijvoorbeeld een hypotheek of lijfrente, aan te schaffen.
Gepubliceerd op woensdag 28 april om 08:01
Relevant voor vertrouwen verzekeraars
DNB ondervraagt 30 autoverzekeraarsnieuwsDe Nederlandsche Bank (DNB) heeft aan dertig autoverzekeraars om toelichting gevraagd over de lage premies die zij hanteren. DNB m…
Boete voor ABN AMROnieuws
De Autoriteit Financiële Markten (AFM) heeft deze maand de ABN AMRO Bank een boete van 30.000 euro opgelegd voor niet passend advi…
Premie autoverzekering te laag?nieuws
De Nederlandsche Bank (DNB) is bezorgd over de hoogte van de premies voor autoverzekeringen. Volgens DNB zijn de premies zo laag,…