Verzekeraars krijgen keurmerk

Volgens een artikel in de Telegraaf zullen verzekeraars er veel aan moeten doen om het vertrouwen in de consument terug te winnen. Daarom is er een keurmerk in het leven geroepen die garant moet staan voor kwaliteit.

Het Keurmerk Klantgericht Verzekeren (KKV) is een initiatief van het Verbond van Verzekeraars. Stichting toetsing verzekeraars (Stv) zal de verantwoording dragen voor het uitreiken van het keurmerk. Er hebben zich dertig belangstellende verzekeringsmaatschappijen gemeld. Om in aanmerking te komen voor het keurmerk zullen verzekeraars hun kwaliteitsniveau aanzienlijk moeten verbeteren, aldus de voorzitter van de Stv, Ieke van den Burg. Het keurmerk stelt hoge eisen aan klantinformatie, dienstverlening, bereikbaarheid, klanttevredenheid en het kwaliteitsbeleid van verzekeraars. Het draait niet om het product, maar vooral om de klant. De verwachting is dat in het najaar de eerste keurmerken worden uitgereikt. Om het keurmerk te behouden, zullen verzekeraars aan voorwaarden moeten voldoen. Verzekeraars zullen periodiek gecontroleerd worden. Niet alle verzekeraars zijn enthousiast. Zij hebben hun bedenkingen voer de onafhankelijkheid van de stichting en het nut van het keurmerk. Die twijfel komt uit het gegeven dat de Stv is ondergebracht in het gebouw van het Verbond van Verzekeraars en het initiatief in feite afkomstig is van de verzekeraars zelf.

Gepubliceerd op donderdag 4 maart om 08:06

Relevant voor verzekeringen

DNB ondervraagt 30 autoverzekeraarsnieuws
De Nederlandsche Bank (DNB) heeft aan dertig autoverzekeraars om toelichting gevraagd over de lage premies die zij hanteren. DNB m…

Premie autoverzekering te laag?nieuws
De Nederlandsche Bank (DNB) is bezorgd over de hoogte van de premies voor autoverzekeringen. Volgens DNB zijn de premies zo laag,…

Zorgpremies 2011 bekendnieuws
Vandaag zijn alle zorgpremies voor 2011 bekend gemaakt. Het is dit jaar (weer) Univé Zekur die met een jaarpremie van 1067 euro de…